AVISO IMPORTANTE – Prevención de fraudes (“phishing”)

21 Jul AVISO IMPORTANTE – Prevención de fraudes (“phishing”)

Posted at 11:32h in blog by

 

Hotel Montemar no contacta con sus clientes para solicitar el pago de la reserva mediante enlaces externos. Nuestro único canal de cobro es la pasarela de pago oficial gestionada durante el proceso de reserva en el momento de la confirmación telefónica o a través de nuestra web oficial [www.hmontemar.com].

Nunca le pediremos, por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamada telefónica posterior a la confirmación:

  • El pago o repago de su reserva mediante un enlace.
  • Los datos completos de su tarjeta bancaria, código CVV o claves de acceso a banca online.
  • Confirmación de datos personales o bancarios a través de formularios externos a nuestros canales oficiales.

 

Si recibe un mensaje de este tipo, se trata de un intento de fraude. Le rogamos que:

  1. No acceda a ningún enlace incluido en el mensaje.
  2. No facilite datos personales, bancarios ni códigos de verificación.
  3. No responda ni reenvíe el mensaje.
  4. Elimine el mensaje y, si lo desea, nos lo reenvíe a [correo de contacto] para que podamos alertar a otros clientes y, en su caso, dar traslado a las autoridades competentes.

 

Su reserva ya está correctamente registrada. Las fechas indicadas en este correo confirman su estancia y no requieren ninguna acción de pago adicional por su parte, salvo que usted mismo inicie el proceso a través de nuestros canales oficiales.

Ante cualquier duda sobre el estado de su reserva o un posible pago solicitado, contacte siempre directamente con nosotros a través de:

No utilice los datos de contacto que aparezcan en el mensaje sospechoso: verifique siempre a través de los canales indicados arriba, obtenidos de nuestra web oficial o de esta misma confirmación.

Hotel Montemar no se hace responsable de los daños derivados de comunicaciones fraudulentas que suplanten nuestra identidad. Recomendamos denunciar cualquier intento de fraude ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y ante la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) — www.osi.es.

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